2023/10/22
A companhia aérea Aeroflot cancelou passagens compradas por turistas a preço reduzido para voos de Yekaterinburg para Phuket. Recentemente, os viajantes descobriram ofertas de passagens aéreas para a Tailândia para novembro, março e fevereiro por apenas 20 mil rublos, em vez dos 120 mil padrão. Aproximadamente 400-500 pessoas conseguiram fazer um pedido por esse preço, mas logo receberam uma notificação de que seus ingressos foram cancelados devido a “registro incorreto”.
Um representante oficial da Aeroflot disse que o motivo do preço incorreto foi uma falha técnica. A empresa garantiu aos clientes que os ingressos cancelados serão reembolsados em até 10 dias úteis. Depois que o problema foi resolvido, o custo das passagens aumentou para os preços padrão, começando em 60 mil rublos para um voo com transferência.
Na tentativa de amenizar a impressão negativa e pedir desculpas aos passageiros, a Aeroflot ofereceu a todos os afetados pelo cancelamento de passagens um desconto de 30% na compra de novas passagens em classe econômica. No entanto, vários tipos de acusações foram feitas contra a transportadora aérea - os cidadãos acreditam que a companhia aérea poderia tê-los enganado.
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